Advertstar

Нововведения на оффере "VIP LUXURY CASE – Именные чехлы"

Рады сообщить, что на оффере "Luxury Cases" рекламодателем запущена "Пушка" – автоматизированная система прозвона заявок в колл-центре. Данное решение позволяет системно улучшить прозвон холдовых заявок, а также оптимизирует показатель по скорости отзвона для новых.

"Пушка" сама звонит пользователю и определяет в режиме онлайн, с кем из операторов колл-центра осуществить коннект. Пользователь слышит короткий приветственный промпт и сразу же (без ожидания) соединяется с оператором. "Пушка" исключает человеческий фактор при работе колл-центра (забыл позвонить, не успел и прочее) и позволяет быть уверенными за прозвоны.

Результаты за первую неделю тестов работы алгоритма говорят сами за себя: улучшение аппрува с 30% до 50%, многократный рост аппрувов из холда.

21 июля 2015г.