Advertstar

Вопросы и ответы

Что такое KPI и RR?

KPI - условие при работе с оффером, которое необходимо выполнить для получения полной оплаты привлеченного траффика. 

RR - (англ. Retantion Rate) показатель того, какой процент пользователя возвращается в приложение, обычно указывается с числом дней (например RR1, RR3, RR7)

 

Для примера установленный KPI на оффере может быть RR1 > 50%, RR3 > 20%. Это означает, что как минимум 50% ваших пользователей должны вернуться на следующий день, и 20% через 3 дня. 

Что такое мислид?

Мислид - это ввод пользователя в заблуждение, т.е. это та ситуация, когда в креативе пользователю обещают то, чего в рекламируемом продукте на самом деле нет. Так вот именно по этой причине очень часто рекламодатель отказывает в оплате, когда, казалось бы, все правила соблюдены: источник разрешен, накруток не было, мотива тоже. Но, например, вы рекламируете браузерную игру с несложной графикой и используете креативы из более крутой игры. Цель понятна - вы хотите вызвать у пользователя более яркие ожидания и повысить конверсию. На деле получается, что когда пользователь совершает конверсию: качает приложение или проходит регистрацию, он видит соверешенно другой продукт. Как следствие, активность такого трафика на нуле. 

За мислид вы вряд ли получите бан, но блокировка офферов вам обеспечена. 

Мораль: чтобы мы все жили долго и счастливо, нужно соблюдать следующие правила: 

  1. Всегда читаем правила на оффере;
  2. Соблюдаем ограничения по источникам и методам привлечения; 
  3. Не накручиваем, не спамим; 
  4. Используем правильные креативы и не завышаем ожидания пользователей; 

В каких случаях мой трафик может быть не оплачен, за что дают бан и чем опасен мислид?

В последнее время наши партнеры задают все больше вопросов, зачастую осуждая, как им кажется, жесткие меры в отношении проверки качества их трафика. Мы решили собрать весь материал в этой статье и рассказать всем как должна происходить работа в нашей сети, какие бывают нарушения и что за этим может последовать. 

1. В каких случаях мой трафик может быть не оплачен? 

На каждом оффере имеется ряд правил, которые необходимо сотрого соблюдать, если вы не хотите лишиться заработанных средств и/или улететь в бан. Некоторые офферы не предъявляют четких требований к качеству трафика (не обозначают KPI в виде rention rate или % платящих), уделяя больше внимания источникам. В таких офферах важно привлекать трафик из тех источников, которые разрешены на оффере. Если у рекламодателя возникнут претензии к качеству трафика, и в ходе проверки обнаружится что этот трафик пришел с запрещенного источника, то это является основанием для неоплаты. 

Кроме того, даже если в оффере не указан четкий KPI (требования по качеству), это не значит, что вы можете гнать фрод, ботовый трафик или мотив, который в 99% будет выполнять CPL без дальнейшей активности и это останется без внимания. 

Основная мысль этого абзаца следующем: 

  • читайте внимательно правила; 
  • не пытайтесь эмулировать KPI - просто займитесь привлечением целевой аудитории и все будет хорошо; 

2. За что дают бан? 

Бан дается за систематическое нарушение правил оффера или явную накрутку. Мы лояльно относимся к своим партнерам, но когда мы видим, что человек не реагирует на предупреждения и/или не учится на ошибках, то мы жмем красную кнопку и расторгаем сотрудничество с такими партнерами. 

3. Чем опасен мислид? 

Напоминим, что мислид - это ввод пользователя в заблуждение, т.е. это та ситуация, когда в креативе пользователю обещают то, чего в рекламируемом продукте на самом деле нет. Так вот именно по этой причине очень часто рекламодатель отказывает в оплате, когда, казалось бы, все правила соблюдены: источник разрешен, накруток не было, мотива тоже. Но, например, вы рекламируете браузерную игру с несложной графикой и используете креативы из более крутой игры. Цель понятна - вы хотите вызвать у пользователя более яркие ожидания и повысить конверсию. На деле получается, что когда пользователь совершает конверсию: качает приложение или проходит регистрацию, он видит соверешенно другой продукт. Как следствие, активность такого трафика на нуле. 

За мислид вы вряд ли получите бан, но блокировка офферов вам обеспечена. 

Мораль: чтобы мы все жили долго и счастливо, нужно соблюдать следующие правила: 

  1. Всегда читаем правила на оффере;
  2. Соблюдаем ограничения по источникам и методам привлечения; 
  3. Не накручиваем, не спамим; 
  4. Используем правильные креативы и на завышаем ожидания пользователей; 

 

Интеграция и её сложности (Рекламодателю)

Для того,чтобы запустить любой оффер обязательно нужно настроить интеграцию. Это делается с целью того, чтобы как рекламодатель, так и вебмастер, могли отслеживать статистику в нашей системе.

В Advertstar существует 4 варианта интеграции:

1. Image пиксель;

2. JavaScript пиксель;

3. Server–to–server пиксель/postback;

 

Инструкция: http://astdn.ru/doc.html

– Image и JavaScript пиксели – менее предпочтительные варианты, так как дают наибольшее расхождение в статистике (до 20%). Из–за этого конверсия у мастеров ухудшается, и у них меньше желания лить трафик на оффер с подобной интеграцией.

– Server–to–server пиксель/ postback – отличный вариант, учитывая, что и расхождение будет минимальным (около 2–5%) и от накрутки в данном случае избавит специальный ключ безопасности.

 

Стоит также отметить, что при работе, например, с WOW–товарами за подтвержденную заявку, рекламодателю следует вести учет заявок в специальной CRM базе. В этом случае каждая новая заявка попадает в систему AdvertStar на холд. А после того, как её подтвердят или отклонят в Call–центре – она поменяет статус в нашей системе (и сразу выйдет из холда).

Почему заявку на сотрудничество могут отклонить? (Рекламодателю)

После того, как Вы оставили заявку на сайте AdvertStar, зарегистрировавшись как рекламодатель, Вы либо получите отказ в сотрудничестве, либо с Вами свяжется менеджер. Отказ можно получить, если:

– Предложенный Вами проект неактуален и не интересен для мастеров;

– Подобный оффер уже есть в системе и запущен на более выгодных условиях;

– У Вас недостаточно налажена работа: низкая активность на проекте, совсем «сырой» продукт, технические недочеты на сайте;

– У Вас отсутствует программист, т.к. его помощь нужна не только на этапе подключения оффера, но и в ходе дальнейшей работы;

– Очень маленький бюджет на запуск рекламной кампании.

Это основные аспекты, на которые смотрит менеджер при подтверждении или отклонении заявки. Если отказ Вы получили не сразу, значит, возникли какие–то вопросы, которые Вам непременно зададут. Стоит также заметить, что все заявки попадают в базу. Поэтому всегда есть шанс, что даже после её отклонения, с Вами может связаться менеджер. Эта ситуация возможна, если, например, заметно вырастет спрос среди мастеров на оффер подобной тематики. Или же если идея проекта была хорошая, но на тот момент было множество технических и рабочих недочетов на стороне рекламодателя.

Как подключить агентский кабинет ВК?

Шаг 1: Укажите ваш VKID

Укажите в профиле ваш ID в социальной сети VK. При этом ваш профиль должен быть заполнен на 100%.

Шаг 2: Подайте заявку на активацию кабинета

Если ID указан и профиль заполнен, перейдите в раздел "Источники трафика" и оформите заявку на включение кабинета. Важно: указывайте полную и достоверную информацию, в противном случае ваша заявка будет отклонена.

Шаг 3: Дождитесь одобрения заявки

В случае одобрения вашей заявки, в списках ваших источников автоматически появится новый – «Кабинет VK». Данный источник необходимо выбирать при получении ссылки, если вы собираетесь привлекать трафик через ваш агентский «Кабинет VK».

Шаг 4: Пополните счет своего кабинета

Кабинет подключен – теперь вы можете пополнять его баланс. Сделать это можно в разделе «Финансы» -> «Пополнение кабинета». Обратите внимание на бонусы – чем больше сумма пополнения, тем больше ваш бонус.

Шаг 5: Возьмите ссылку на оффер

Финальный шаг: кабинет активирован и пополнен, источник добавлен. Теперь можно брать ссылки на оффер и сливать трафик на них. Для этого на интересующем вас оффере выбирайте в качестве источника «Кабинет VK».

За что вы платите?

Мы платим за совершенное пользователем действие! Это может быть регистрация на сайте или в игре, достижение определенного уровня, установка приложения, заполнение заявки, внесение депозита, подписка и прочее.

Клики и показы не оплачиваются!

Что такое фрод?

Wiki: Фрод (от англ. fraud) – вид мошенничества в области информационных технологий, в частности, несанкционированные действия и неправомочное пользование ресурсами и услугами в сетях связи. В контексте нашей сети фродом мы называем выполненные действия, которые нарушают условия конкретного оффера. По этой причине действия могут быть отклонены. При этом средства списываются со счета мастера и возвращаются на счет рекламодателя. Действие может быть отклонено, если:

– используется мотивированный трафик (на оффере, где он запрещен).

– используется нецелевое рекламное объявление.

– используется программная накрутка действий.

Что такое landing page (посадочная страница)?

Лэндинг (англ. landing page) – Landing page – или целевая страница – это страница, на которую ведет ссылка в рекламных объявлениях, баннерах, поисковых системах, социальных сетях и т.д. Landing page оптимизируется под специальные ключевые запросы, на неё направляется трафик из различных источников, попадая на посадочную страницу, клиент должен получить мотивацию к совершению целевого действия, будь то регистрация, достижение определённого уровня в игре или покупка в магазине. При правильном использовании, позволяет значительно увеличить конверсию.

Для того что бы изменить лэндинг необходимо:

1. перейти в раздел "Каталог офферов", выбрать интересующий Вас оффер и получить, для заранее созданного источника трафика, индивидуальную ссылку. Ссылка имеет вид http://goto.astdn.com/094a15f3 (где 094a15f3 ее уникальный идентификатор). Данная ссылка будет использоваться для учёта статистики и перенаправления посетителя на страницу оффера.

2. на той же странице есть вкладка "Промо–материалы". В ней находятся баннеры и лэндинги для выбранного оффера. Ищите вкладку "Лэндинги" для смены лэндинга по умолчанию.

3. во вкладке "Лэндинги" вы можете выбрать любой представленный лэндинг из списка и получить на него ссылку. В

Наша система позволяет использовать собственные лэндинг страницы. Для использования вашего лэндинга свяжитесь с представителем нашей компании.

Что такое sub ID и для чего он нужен?

Субаккаунт (sub ID) – это метка, устанавливаемая на отдельную ссылку, баннер или иной вид рекламных материалов. Используя субаккаунты, вы можете легко различать трафик из разных источников и с различных рекламных мест даже в рамках одной страницы веб–сайта. Каждый раз, когда вы получаете ссылку или код для размещения рекламного материала, вы можете указать название субаккаунта, которое будет автоматически добавлено в получаемый код. После того, как вы разместите код с уже указанным субаккаунтом, вам не нужно его где–либо регистрировать, записывать или сообщать службе поддержки – он автоматически появится в статистике.

Как подставить SubID к моей ссылке?

1. в каталоге офферов выбираем нужный оффер;

2. получаем уникальную ссылку вида http://goto.astdn.ru/094a15f3;

3. во вкладке "Мои офферы" вписываем необходимый параметр (напримет, google_context1 и нажимаем "Присоединить параметры";

4. наша ссылка стала иметь вид http://goto.astdn.ru/094a15f3?astsub=google_context1

Имеется ли в вашей сети реферальная система?

В данный момент реферальная система находится в стадии разработки. 

Как часто обновляется статистика?

Вся статистика отображается в режиме реального времени.

Поддержка пользователей

Поддержка пользователей

Если за вами закреплен личный менеджер, то вы можете решать все возникающие у вас вопросы, обратившись к нему. Контактные данные для связи будут указаны на главной странице, справа, в блоке "Ваш личный менеджер"

В нашей сети так же предусмотрена тикет-система, в которую вы можете обратиться по всем возникающим у вас вопросам и получить оперативный ответ. При необходимости вы можете попросить выделить вам личного менеджера для более оперативного решения возникающий вопросов.

Обработка входящих запросов осуществляется с 10 до 19 МСК в рабочие дни. 

Если по какой либо причине вы не можете использовать тикет-систему вы можете связаться с нами отправив письмо на адрес support@advertstar.net

Сколько времени занимает модерация площадки?

Модерация (проверка) площадки осуществляется в рабочее время Пн – Пт с 11:00 – 19:00 (МСК) в течение дня. В нерабочее время, модерация может занять более продолжительное время.

Если по какой-то причине ваша площадка проверяется более суток в рабочий день,  обратитесь в поддержку или к своему личному менеджеру.

Зачем нужен "Traffic Back"?

Traffic Back – это трафик, который не принимается условиями оффера, но его можно перенаправить на другой оффер нашей системы, где гео более широкое.

Traffic Back служит для того, чтобы вебмастер не сливал трафик впустую, а монетизировал его на офферах, представленных в нашей сети.

Более подробно об этом вы можете узнать, ознакомившись со статьёй на блоге: http://blog.advertstar.net/2016/08/kak-pravilno-nastraivat-trafficback-i-zachem-vam-smartlink/

Я зарегистрировался, почему я не могу зайти в аккаунт?

После регистрации необходимо подтвердить свой аккаунт по ссылке в почтовом ящике. Если письмо не пришло в течении 5 минут, проверьте папку "Спам". Если письмо активации не получено, Вы можете запросить новое по адресу: https://advertstar.net/users/confirmation/new

Если повторное письмо запросить не получилось, Вы можете обратиться в службу поддержки по адресу электронной почты support@advertstar.net.

Когда ваш Email-адрес будет подтвержден, ваша заявка поступит на рассмотрение. В ближайшее время с вами свяжется менеджер для уточнения информации и решения появившихся вопросов. 

Когда и как производятся выплаты?

Автоматический заказ выплаты: 1 числа каждого месяца.
Минимальная сумма для выплаты: 7000 рублей / 100 долларов / 100 евро
Перечисление заработанных средств: 30-31 числа каждого месяца.

На данный момент выплаты производятся:

– через систему Webmoney (WMR, WMZ, WME);

– через платежную систему ePayments.

 

Выплаты партнерам происходят на следующий месяц, т.е. заработанные средства за январь вы получите в феврале и тд.
Заказ выплаты производится автоматически 1 числа каждого месяца при наличии минимальной суммы на балансе: 7000 рублей, либо 100 долларов/евро*.

После заказа выплата отправляется на проверку. Перевод средств осуществляется в последний день месяца 30-31 числа в случае, если не было никаких нарушений и списаний по вашему трафику**.

Для партнеров, готовых предоставлять качественный траффик в больших объемах могут быть предусмотрены спец. условия, которые обсуждаются с личным менеджером.

 

* Рублевый, Долларовый и Евровый баланс, с точки зрения системы, - разные вещи. Минимальный порог устанавливается и проверяется для каждой валюты. Т.е:  при наличии 5000 рублей, 200 долларов и 100 евро на балансе вам будут заказаны только 200 долларов и 100 евро. Остальные средства останутся на балансе до тех пор, пока не будет набрана минимальная сумма для вывода. При необходимости Вы можете обратиться в поддержку или к своему личному менеджеру для конвертации валюты внутри системы.

** При возникновении спорных ситуаций, получения негативных отзывов от рекламодателя, а так же подозрения на фрод и не соблюдения условий оффера выплата может быть задержана до окончания разбирательств.

 

 

Что такое AdvertStar?

AdvertStar - это рекламная сеть с оплатой за действие.